O projeto é voltado à melhoria do processo de trabalho relacionado ao apoio às Zonas Eleitorais durante o período eleitoral, busca enfrentar os desafios identificados no planejamento e execução das atividades, garantindo maior eficiência, equidade e satisfação entre os servidores envolvidos.

Metodologia

Para condução do trabalho, foi adotada a metodologia de Design Thinking, que possibilita uma abordagem colaborativa, centrada nas pessoas e voltada para a resolução de problemas complexos de forma criativa e inovadora. Esse método possibilitou uma compreensão ampla da realidade das Zonas Eleitorais e a identificação de soluções aplicáveis.

Melhorar processo de trabalho dos cartórios - Apoio às Zonas Eleitorais nas Eleições.

Árvore de Problema

Na reunião inicial, foi utilizada a ferramenta de diagnóstico chamada de árvore de problemas, que permitiu mapear:

Causas principais:

• Distribuição inadequada do apoio às Zonas Eleitorais;
• Quadro deficitário de servidores nas Zonas Eleitorais;
• Falta de planejamento prévio e critérios objetivos;
• Ausência de padronização das atividades;
• Interesses pessoais diversos e falha na comunicação entre setores.

Consequências identificadas:

• Sobrecarga de trabalho dos servidores;
• Insatisfação e desestímulo funcional;
• Retrabalho e custos elevados;
• Afastamento por questões de saúde;
• Baixa produtividade e insatisfação com a administração.

Mapeamento dos Atores

Foi elaborado um Mapa de Atores, que organiza os diferentes níveis de participação no processo:

Público-Alvo:

• Zonas Eleitorais (principal beneficiário do projeto).

Atores Diretos:

• Presidência e Diretoria-Geral;
• Corregedoria;
• Servidores da sede e de apoio;
• Servidores da SGP;
• Servidores das Zonas Eleitorais.

Atores Indiretos:

• Juízes Eleitorais (impactados pelas condições de funcionamento das Zonas).

Essa classificação possibilita visualizar quem está no centro das ações do projeto, quem atua diretamente em sua execução e quem é afetado indiretamente pelos resultados.

As Zonas Eleitorais são afetadas pela distribuição inadequada de servidores de apoio durante o período eleitoral, o que impacta negativamente na realização dos trabalhos de organização das eleições.