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Macroprocesso 14 Divulgar decisões, informações e serviços prestados pelo Tribunal aos públicos interno e externo, por meio de diferentes canais de comunicação. | ||
PROCESSO |
SUBPROCESSO(S) |
MANUAL |
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14.1 GERIR COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Gerir a comunicação jornalística, a comunicação visual e a editoração de publicações oficiais. |
14.1.1 Gestão de informações jornalísticas | |
| 14.1.1.1 Publicidade das ações do TRE-SE |
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| 14.1.1.2 Monitoramento de informações jornalísticas |
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| 14.1.1.3 Gestão de publicações em redes sociais e portais da Justiça Eleitoral |
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| 14.1.1.4 Relacionamento com os veículos de comunicação |
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| 14.1.1.5 Documentação de eventos (fotografia/vídeos) |
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| 14.1.2 Gestão da comunicação visual e editoração de publicações oficiais | ||
| 14.1.2.1 Publicações no DJE-SE | ||
| 14.1.2.2 Design Gráfico | ||
| 14.1.3 Gestão dos padrões de conteúdo dos portais da Justiça Eleitoral | ||
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14.2 GERIR CERIMONIAL Gerir e organizar cerimônias e eventos que envolvam a presença de autoridades, convidados especiais e o público em geral. |
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14.3 GERIR OUVIDORIA Administrar e supervisionar o canal de comunicação que permite que cidadãos, clientes ou colaboradores expressem suas opiniões, sugestões, reclamações e elogios em relação aos serviços da instituição. |
14.3.1 Ouvidoria Eleitoral | |
| 14.3.1.1 Serviço Tele-eleitoral | ||
| 14.3.2 Ouvidoria da Mulher | ||
| 14.3.3 Serviço de Informação ao Cidadão – SIC | ||
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14.4 GERIR CARTAS DE SERVIÇOS Administrar, revisar e melhorar continuamente os documentos que informam aos cidadãos os serviços oferecidos, garantindo transparência, eficiência e qualidade no atendimento. |
14.4.1 Gerir carta de serviços do 1º grau | |
| 14.4.2 Gerir carta de serviços do 2º grau | ||
| 14.4.3 Realizar pesquisas de satisfação | ||
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14.5 PRESTAR ASSESSORIA ADMINISTRATIVA À PRESIDÊNCIA Organizar a execução dos serviços necessários ao perfeito funcionamento da Presidência, prestando apoio logístico-administrativo. |
14.5.1 Assessoria dos atos administrativos e de comunicação da Presidência | |
| 14.5.2 Relacionamento da Presidência com o TSE e os Órgãos de Controle Externo (TCU e CNJ) | ||
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