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Filas de Votação

1. Contextualização e Justificativa

Encerrado o ciclo do projeto Todo Voto Importa, a Rede Nordeste de Inovação da Justiça Eleitoral consolida-se como um espaço maduro de cooperação interinstitucional, com metodologia validada, entregas efetivas e governança colaborativa.

No processo de avaliação crítica do ciclo 2025 e de planejamento estratégico para 2026, o Coletivo deliberou, por consenso, a escolha do tema “Longas filas no dia da eleição” como desafio prioritário, dada sua recorrência nacional, impacto direto na experiência do eleitor, reflexos na imagem institucional da Justiça Eleitoral e potenciais efeitos sobre a abstenção, a segurança e a apuração.

As longas filas no dia da votação não decorrem de um único fator, mas de um conjunto de causas estruturais, operacionais e humanas, que exigem abordagem sistêmica, centrada no usuário e orientada por dados. Nesse contexto, o projeto 2026 se propõe a enfrentar o problema de forma colaborativa, experimental e baseada em evidências, alinhando inovação, eficiência e dignidade no atendimento ao eleitor.

2. Problema Central

Longas filas no dia da eleição.

2.1 Pergunta norteadora

Como a Justiça Eleitoral pode reduzir de forma significativa as filas no dia da eleição, promovendo uma experiência de votação mais eficiente, segura e digna para eleitores e colaboradores?

3. Diagnóstico Inicial – Árvore de Problemas (síntese)

  • Seções com grande concentração de eleitores
  •  Demora do eleitor para votar (idade, escolaridade, quantidade de votos)
  •  Fluxo inadequado de votação
  •  Mesários despreparados ou desmotivados
  •  Demora na coleta biométrica
  •  Urnas obsoletas ou falhas técnicas
  •  Eleitores ansiosos, desinformados ou atrasados

  •  Aumento da abstenção
  •  Comprometimento da segurança
  •  Dificuldades logísticas ao longo do dia
  •  Conflitos e reclamações
  •  Imagem negativa da Justiça Eleitoral
  •  Estresse de servidores, mesários e eleitores
  •  Atraso na apuração

4. Objetivos

Reduzir as filas no dia da eleição por meio do redesenho de processos, fluxos e práticas operacionais, com foco na experiência do eleitor e na eficiência do atendimento eleitoral.

  •  Identificar barreiras críticas no fluxo de votação a partir de dados e escuta ativa;
  •  Testar soluções inovadoras aplicáveis à realidade dos TREs;
  •  Qualificar o atendimento eleitoral, considerando aspectos humanos, tecnológicos e logísticos;
  •  Produzir recomendações replicáveis e sustentáveis para adoção institucional.

5. Metodologia

O projeto adotará a metodologia de Design Thinking, estruturada nas fases:

  1. Descoberta – aprofundamento do diagnóstico (dados, entrevistas, observação);
  2. Definição – priorização de causas críticas e formulação de hipóteses;
  3. Desenvolvimento – ideação e prototipação de soluções;
  4. Entrega – testes controlados, avaliação e consolidação de resultados.

Como instrumentos de gestão, serão utilizados OKRs, reuniões periódicas, atas padronizadas e ferramentas colaborativas, inclusive com apoio de IA para gestão do conhecimento.

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Endereço e telefones do tribunal

Tribunal Regional Eleitoral de SergipeCENAF, Lote 7, Variante 2 -, Aracaju/SE 49081-000 - Brasil.

Tel:(+55-79) 3209-8600
Fax: (+55-79) 3209-8661

Horário de funcionamento do Protocolo Administrativo das 7h às 13h, (79) 3209-8633.

Endereço, telefone, e-mail e horário de funcionamento dos Cartórios Eleitorais.

Como chegar

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O acesso mais fácil à sede do Tribunal é pela Av. Tancredo Neves.

CNPJ 06.015.356/0001-85

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